Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, usar la plataforma, registrar un negocio, aceptar una invitación o realizar pedidos mediante enlaces públicos o códigos QR, aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar ServimOS.

Servicio

ServimOS es una plataforma de operación para restaurantes y negocios de comida. Sus funciones pueden incluir menú digital, QR por mesa, pedidos, comandas, cocina, barra, caja, reportes, sucursales, roles, permisos, inventario, integraciones y asistencia operativa, según el plan, configuración y disponibilidad técnica vigente.

Cuentas y uso autorizado

• La persona que registra una organización declara tener facultades para operar el negocio.
• Cada usuario debe utilizar su propia cuenta y mantener sus credenciales seguras.
• Las acciones realizadas desde una cuenta pueden quedar registradas para auditoría operativa.
• No se permite intentar acceder a organizaciones, sucursales, datos o funciones sin autorización.

Planes, pagos y acceso

Algunas funciones pueden estar sujetas a planes, límites, suscripciones o pruebas gratuitas. Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Stripe. ServimOS puede suspender o limitar el acceso a funciones de pago cuando exista falta de pago, cancelación, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos.

Responsabilidad del negocio

Cada restaurante es responsable de su carta, precios, disponibilidad, impuestos, atención al cliente, preparación de alimentos, cobros, entregas, facturación, permisos sanitarios y cumplimiento legal aplicable. ServimOS proporciona herramientas tecnológicas, pero no sustituye las obligaciones comerciales, fiscales, laborales o regulatorias del negocio.

Pedidos de clientes

Los pedidos realizados por QR, enlaces públicos o canales compartidos se envían al restaurante correspondiente. El restaurante decide su aceptación, preparación, tiempos, cobro, entrega, cancelación o reembolso conforme a sus propias políticas y a la ley aplicable.

Disponibilidad y cambios

La plataforma puede actualizarse, modificarse, interrumpirse temporalmente o cambiar funciones para mantenimiento, seguridad, mejora del producto o ajustes operativos. Procuraremos mantener continuidad razonable del servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Uso de asistente e inteligencia artificial

Si el negocio utiliza funciones de asistente o automatización, sus respuestas deben revisarse por el usuario antes de tomar decisiones sensibles. Las acciones permitidas dependen de roles, permisos, configuración y límites del plan. El usuario sigue siendo responsable de confirmar cambios en operación, precios, pedidos, reportes o información del negocio.

Propiedad intelectual

La marca, diseño, software, documentación, interfaz y componentes de ServimOS pertenecen a sus titulares o licenciantes. El usuario conserva la responsabilidad sobre la información, imágenes, productos, nombres comerciales y contenido que cargue a su cuenta.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a salvador@thinkdeepgroup.com.