Aviso de privacidad

Responsable

Salvador Barba Méndez, responsable de ServimOS / Think Deep, es responsable del tratamiento de datos personales procesados por la plataforma, con domicilio en Río Amazonas 110, San Cristóbal, C.P. 37804, Dolores Hidalgo Cuna de la Independencia Nacional, Guanajuato, México. Para ejercer derechos o consultar este aviso puedes escribir a salvador@thinkdeepgroup.com.

Datos tratados

• Cuenta y acceso: nombre, apellidos, correo, credenciales cifradas, rol, permisos y sucursal.
• Negocio: organización, sucursales, carta, mesas, operación, reportes y configuración.
• Pedidos del cliente: nombre, teléfono, notas, orden, mesa, seguimiento y, para entrega, dirección o ubicación proporcionada.
• Facturación de la suscripción: plan, estado de pago e identificadores de Stripe; ServimOS no almacena los datos completos de tarjeta.
• Asistente y seguridad: instrucciones enviadas a ServiBot, acciones auditadas, sesión, dispositivo y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

Finalidades primarias

• Crear y administrar cuentas, roles, organizaciones y sucursales.
• Recibir, gestionar y dar seguimiento a pedidos, comandas, mesas, cocina, caja y entregas.
• Procesar suscripciones, atender soporte y cumplir la relación comercial.
• Prevenir accesos no autorizados, mantener auditoría y operar funciones solicitadas mediante el asistente.

Proveedores y transferencias necesarias

Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura y funciones contratadas, incluyendo Vercel (alojamiento), Supabase(base de datos y actualizaciones en tiempo real), Stripe (suscripción),Calendly (agenda comercial) y proveedores de inteligencia artificial cuando el usuario utiliza ServiBot. Solo se envían los datos necesarios para la función solicitada. ServimOS no vende datos personales.

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar tu consentimiento o limitar comunicaciones no esenciales enviando tu solicitud al correo indicado. Incluye tu nombre, medio para responder, derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para ubicar tu registro. Se atenderá conforme a la legislación mexicana aplicable.

Clientes y menores de edad

Las cuentas de negocio y personal están dirigidas a personas adultas. El menú público y los QR están diseñados para pedidos de clientes del restaurante; no solicitamos intencionalmente datos sensibles de menores. Si un menor realiza un pedido, debe hacerlo con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

Cambios al aviso

Las modificaciones al presente aviso estarán disponibles en esta ruta, indicando la fecha de la actualización vigente.